张瑶萱催收员背后的真相故事！-催收员

作者: admin 　发布: 2019-03-20　分类:全部文章　阅读: 176次

张瑶萱催收员背后的真相故事！-催收员

张瑶萱那段的催收的日子里，我每天睁眼就想着哪位借款人还没还钱，谁的电话打不通，谁找不着人跑路了，对借款人比女朋友还上心。
很多人对催收员的认识是道听途说的，甚至源于电视剧上凶神恶煞的债主们上门喷漆、殴打、恐吓、威胁之类的情节，为此催收员被贴上了各种与暴力相关的标签。另外，还有一些人对催收这份工作性质存在误解，误以为催收就是要喊打喊杀，是一项很危险的工作。
当然不能否认，社会上的确存在一些暴力催收的行为，但并非天下的乌鸦一般黑。至少曾是一名催收员的我，就是个例外，从来不主张暴力催收，对催收有自己的一套方法。以下是我对过去的那段催收日子的自述，也许你会从中了解到更多有关催收员背后的真相，以及体会到催收过程中的辛酸。

大年二十九晚 我仍在催收的路上
借款人陈先生是南海大沥人，在私人车行工作，借款5万元，先息后本。他借款到期利息逾期未还，我首先是通过电话联系他，开始他都有接电话并答应会还款的，但直至约定时间都没有任何动静，我再打电话过去也只听到了“您所拨打的电话无法接通……”的语音提示。借款人可能存在一些侥幸心理，以为我跟他经朋友介绍一起吃过饭，大家聊得挺愉快就可以凭着朋友关系，躲避催收。
那天是大年二十九，家家户户在为春节忙里忙外的时候，我仍在催收的路上。因为借款人不接电话，联系不上，我只好驱车上门到他家查看情况。这位借款人住的是自建房，我到他家发现大门紧闭，便试着敲门看看里面有没人，想确认借款人是否在家，随后应门的是一名孕妇。
据了解，那是借款人的妻子，当时怀着五个月的身孕。她当时没有给我开门，而是透过门缝跟我交涉了约半个小时。虽然她表面上看起来比较淡定，但我察觉到其心里是有些害怕的。
我与借款人妻子的对话摘录：
我：你好！陈**回来了吗？
她：没，没有回来。
我：那你开个门让我进去看看，好吗？
她：我没有钥匙开门。
（她说没有钥匙开门，让我心生怀疑。）
我：你没有钥匙开门？如果不小心着火了或者有什么意外，你被关在里面出不来怎么办？不如你打个电话叫人拿钥匙回来给你吧？
她：我没有电话。
我：我有，你记得家人的电话吧，随便叫个人给你送钥匙过来给你开个门。
她先打给了婆婆，但没有接通；再打给了小叔，对方接了电话。我提出要求跟她小叔谈谈，接着我就跟借款人弟弟说明了他哥哥欠钱未还的情况，对方表示会帮他哥还钱，但现在过年是没有办法还的，要过些天。
我追问道“你说会帮他还，我就相信你！……那你得告诉我具体什么时间能够还钱？”在我的坚持下，对方明确表示年初六会还。
最后，在年初六那天，借款人和弟弟一同前来还款了，这单催收也算是告一段落了。
借款人抵押房产被撬，多家债主强行入屋
借款人梁先生在网贷平台办理了房产二押贷款，记得某月25日，我上门到他经营的位于佛山的小型制衣厂催收，当时厂里还有七、八名员工在上班，通过沟通了解了基本情况后，他签了债务确认书，自主写下的还款日期是当月28日。
但是三天后的还款日，仍未收到还款，梁先生的电话又打不通，我立即上门查看情况。到了制衣厂门前，我发现大门紧闭，在该厂房楼下还有一些人在蹲守。据我了解，除了梁先生本人身负多笔欠款外，他的老婆也欠了银行信用卡的钱。
我到达借款人家里，敲门没有人响应，综合各种迹象以及经验判断，借款人是跑路了。随后，我立即联系房屋中介，顺便叫上开锁店的人把该房子的门锁换了，准备放盘。殊不知我再次返回借款人房子时，还没来得及换锁，门锁就已被撬坏了，门是开着的，屋里坐着很多人，当然不包括借款人和他的家人，东西已被翻得乱七八糟。
我一看就知道那些人干的好事，就质问他们“你们在干嘛？你们这样撬锁进屋是犯法的！”他们回我说“这家人欠我钱！又人跑了……！”我反驳道“欠你钱又怎样？你们这样擅闯入别人的房子是犯法的，我可以报警的！……”。后来，他们得知大家是同行，经过一番沟通过后就识相离开了。
因为借款人已把该房产抵押给网贷平台，所以我们凭借《房屋委托交易公证》可以换门锁；若证实他无力还款跑路了，我们也有权对房子进行拍卖处理，以替他偿还银行以及稳贷网的债务。
最后，这单子以拍卖抵押房产偿还债务而告终。
催收技巧：随机应变、软硬兼施
1、了解借款人的基本情况，包括借款金额、借款期限，还有以前是否有过逾期。我认为，如果这位借款人之前没有出现过逾期，就很大可能催收回这笔欠款。一般情况下，逾期十天之内，还尚算可接受范围；超过十天，借款人还是没能还款的话，我就会判定这个人的财务状况甚至其朋友圈都出现问题。
2、练好话术，学会揣摩借款人的心理。
3、随机应变、软硬兼施是催收员的必杀技。对待不同借款人的态度、说话方式都是有所区别的，需要有针对性地采用不同的催收方式，对症下药。
4、催收人员要有较高的综合素质以及自我消化能力、抗压能力。作为催收人员，最重要的是心态。每天要面对欠钱不还的借款人，其中，有些是有苦衷的，有些是故意赖皮的，还有些是没有能力还的等等，所以不同情况要以不同的催收方式去处理。
以上是我对那段催贷之旅的部分回忆，分享的催收技巧乃是个人的经验积累所悟，希望能让大家了解一线催收员的工作以及背后的真相。

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