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作者: admin 　发布: 2018-12-10　分类:全部文章　阅读: 256次

什么是新零售-奥德隆采购中心
什么是零售？
说到新零售，首先我们看一下什么是零售。
零售是指，向最终的消费者个人或者社会集团出售生活消费品及相关服务，以供最终消费之用的全部活动。
这里面有几点：
1、消费者可以是个人，也可以是集团、公司等。
2、供最终的消费之用。比如集团买汽车零件去组装汽车，这个不算最终消费
3、生活消费品或者服务，买肥皂和给别人理发都算是零售。
4、零售不仅在线下完成，线上也叫零售，只不过是用户的消费场景不同而已果尔除草剂。
那所谓的新零售，就是有线下体验店，然后通过线上平台把东西卖出去。
新零售的特点一：融入更多的服务和体验元素
我之前说过产品分为两类，一个是可体验的实物产品，比如你买了一件衣服，这件衣服就是商家的实物产品；另外一个是服务家有鲜妻，比如你去理发店理发，去按摩店按摩，碧昂斯最新mv去培训机构上课，这些都是是在享受服务。实物产品一般按照件数，质量标准化，服务一般按照时间，质量非标准化。但也有产品既有实物，又有服务，比如餐馆，吃到嘴里的菜是实物产品，整个用餐过程中的体验是服务，比如上菜的时长、服务员的服务态度，等待过程中的体验等，这些菜肴+服务才是整个餐馆的产品。

好的产品的三个标准。1、首先要解决用户的需求；2、要拥有一个不错的体验；3、要有粘性，用户用完即走，但是走了之后还是会回来的。
海底捞就是靠着良好的用户服务体验起家的，据说曾经有个顾客在就餐的时候打电话打到欠费，不经意嘟囔一句：“这里要是有个充值卡就好了”，结果几分钟后服务员气喘吁吁的把一张电话充值卡拿到顾客面前，这样的服务发如雪简谱，顾客怎么会不感动，下次怎么会不愿意来。
服务员这么好的用户服务意识源于他们的创始人—张勇。1994年身为四川拖拉机厂电焊工的张勇，在简阳的桌边摆起了四张桌子的麻辣烫摊位，初次创业的张勇不懂得麻辣烫制作，于是现学现做，如此出来的麻辣烫口味肯定不理想。张勇说：“想要生存下去只能态度好一些兰鸽，别人要什么快一点，有什么不满意多陪笑脸”，张勇奇迹般地发现，即使麻辣烫明明口味不怎么样，在经过他的热情服务过以后顾客也会连连点头：“味道不错”。
当然上面举的例子不是说菜肴的口味不重要，菜肴的口味是第一关，在菜肴口味好的基础上再加上良好的服务，这才构建了你的核心竞争力，在现在产品同质化越来越严重的时代，在没有资本加持的情况下东星耀扬，良好的用户体验是你实现弯道超车的一个很重要的因素。
自从互联网崛起以后，由于互联网压缩了渠道销售环节和实物产品的标准化。传统的线下商家被打击的很厉害，很多线下实体商家抱怨生意越来越不好做了；相反传统的服务行业受到的影响较小，反而提高了自己的服务效率。比如理发点，美甲师抗日虎贲，传统的玩法是找个人流量比较大的地方，这样看到服务的人就多了，有了互联网以后，多了一个获客渠道，不仅没有太大影响，反而使自己的流量来源更广了，毕竟客户无法在线上完成服务的。
所以现在的零售业态是往产品中加入更多服务和体验的元素，并且和用户产生更多的互动，给用户一种全方位360度的品牌体验。
新零售特点二：深挖用户个性化需求
1、消费1.0时代—计划消费
计划经济体制下孔令华，采用的是供需调配机制，通过粮票、步票，油票等媒介进行交换，消费者是被动式的计划消费，选择范围狭窄，需求很难得到满足朴贤真。

消费2.0时—自由选购
随着改革开发的来临，生产力得到了极大的发展，人们的生活水平也的不断的提高，中国也学习西方国家，很多百货商场，柜台超市开始兴盛起来，人们可以自由选购，购物需求基本得到满足。

消费3.0时代—品质消费
随着人们生活水平的提高，产能开始过剩，消费者更加关注产品的品质，所以很多专卖店，会员店，购物中心等零售业态开始兴盛起来娱乐全才。

消费4.0时代—个性化消费
随着90、00后逐渐成为消费的主体，用户的需求开始变得个性化拨号精灵，用户的需求开始变得多元，消费者购买一件商品不是需求，可能仅仅是凸显自己的个性，随着消费动机的改变，冷冰冰的标准化产品将逐渐被定制化的商品所代替。

那如何发现用户的个性化需求呢？
就是通过大数据分析用户的各种行为，然后分析出用户的内心需求，可以说分析出来的结果比你都了解自己，比如你打开今日头条，看到的新闻都是你爱看的，为啥，就是根据你的浏览行为，通过大数据分析，从而得出你爱看的东西，同样的产品设计还有淘宝的猜你喜欢等。
反响优化自己的供应链，提高效率优淘屋官网。尤其像阿里，腾讯这类公司，不仅知道你银行卡里有多少钱，同时也有你的购买行为数据，知道你喜欢买那些东西，现阶段需要买那些东西，就可以反向调整自己的供应链，那店里的货会周转的更快，品类也会更新的更快陆蓉之，整个供应链成本就会降低下来，最后给到用户手里的货品也会变得便宜。
新零售特点三：线上线下相结合
17年年初的时候林岳芳，互联网行业的一些大佬都谈到一个话题，那就是线上红利的消失，【过去躺着也能挣钱的线上市场红利结束了，线上流量越来越贵，互联网进入精耕细作的下半场】。
因为手机的普及率，水谷幸也该对接渠道也对接渠道了，该地推的地方也地推了，付费拉新活动也做了，线上的流量增长已经到天花板了，现在一个新用户贵到200元/个。
而增加线下渠道，不仅可以获取更多的流量，同时可以把线下的用户数据回传到线上，通过线上的大数据分析，对线下的体验进行优化威固官网，比如根据本超市的用户购买行为，进行线上数据分析，从而优化商品配置，配送更多用户喜欢的商品，从而达到资源的优化配置李峙，提高供应链的效率。同时线上线下相结合的形式也给用户全方位的体验跳舞街，比如可以在线下体验手机，线上进行下单，用户可以在线下试穿衣服，然后在线上购买郝洛钒。
互联网金融领域的新零售玩法：
不仅电商有新零售的玩法游戏民国，互联网金融领域也开始玩新零售。比如微贷网依靠线上5000多家门店，通过门店来获得客户，同时通过线上的服务人员更好的和用户互动，从而打消用户的贷款疑虑，从而不仅通过线下增加品牌的形象，同时也达到获客的目的。
其实个人觉得p2p也可以用此玩法，通过线下门店的形式向有理财需求的用户推荐适合他的理财产品扶余天气预报，在线下和用户的互动过程中增加用户的信任感，从而提升公司的服务水平，增加平台的整体交易额。
不论是增加服务体验还是通过大数据分析消费者深层次的内心需求，本质上都是为了更好的满足用户需求，只有给用户创造的价值越大，平台能收获的价值才会变大。

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我不去想，是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。 我不去想，能否赢得爱情，既然钟情于玫瑰，就勇敢地吐露真诚。 我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。 我不去想，未来是平坦还是泥泞，只要热爱生命, 一切，都在意料之中！
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