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爆破小鸟什么是道歉的正确方式？-说话技巧必修课

作者: admin 　发布: 2019-07-30　分类:全部文章　阅读: 421次

什么是道歉的正确方式？-说话技巧必修课

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什么是正确的道歉方式?
一份容易得到理解和原谅的道歉应该是什么样的爆破小鸟?1首先尹国驹，你需要足够的真诚和共情
伊利诺伊大学教授Jennifer Robbennolt做了一项研究，让被试面对假想的情形——一个骑自行车的人在路上撞伤了一个步行的人李彩琳。然后给被试提供两种骑自行车的人的道歉方式，让他们判断作为受伤的一方会不会接受道歉。
第一种道歉的方式是：我真的很抱歉让你受伤了。这次事故完全是我的责任，是我骑得太快了，没有仔细看路。
第二种道歉的方式是：很抱歉让你受伤了，我真心希望你能很快好起来。
结果是睡火莲，73%的人都觉得第一种道歉是可以接受的，因为它充分表露出了悔恨和遗憾，并且勇于将责任归在自己身上;而只有35%的人认为第二种道歉会被接受，他们觉得这样的道歉由于缺乏真诚的共情，比不道歉还要糟糕。
2道歉的时机选择：不要太早，也不能太晚。
道歉的时机也会对是否道歉成功造成影响。研究发现，道歉的成功率和所选择的时机之间是一条倒U型曲线关系：太快和太慢的道歉都会导致道歉不成功，那些“不快也不慢”的道歉的效果最好严成方。
实际上，道歉需要给对方一段情绪波动的时间，同时让对方有充足的时间能够表达出自己的观点，然后再道歉。这个缓冲的时间可以是一个小时，一天陶乐思，或者一个星期，重要的是在这段时间里，你让被冒犯的一方觉得表达和释放出了自己的情绪和观点，同时，Ta也觉得你听到并理解了Ta的想法。
3保证坏的行为不再会发生。
研究显示，一次成功的道歉最需要的因素是，让受害者确信这样的事不会再有第二次明昭陵。你也许通过语言之间承诺这一点，但比语言更重要的，是你在道歉时传达出的情绪;比起向受害者承诺，你更是对自己保证，同样的行为你不再做第二次。
以上3点成功道歉的必备因素，其实都指向一点：
你需要真正地理解对方的痛苦，理解自己的作为是如何导致了对方的痛苦，并下决心不让这样的作为再次发生。
研究认为，道歉的核心是冒犯的一方与被冒犯的一方交换羞耻感和力量感东岛国。当我们冒犯了别人时，我们给予了对方羞耻感郑氏族谱，剥夺了对方的力量感。而一次道歉，意味着一次角色逆转：道歉的一方作为冒犯者放弃了自己的力量，放弃对控制的要求，转而争取对方的同情和理解。
所有那些看起来虚情假意、漫不经心、例行公事的道歉，都是因为冒犯的一方并没有真正放弃自己的控制权。
他们不真诚的道歉只是为了引出自己犯错的借口;或者为了使自己不失去道德高地的立场孙艺兴，有时甚至是为了把他们感受到的内疚转嫁给你：“你看你多么心胸狭窄，我都道歉了小李杜是谁，你还生什么气?”
不要被他们欺骗，而误以为有问题的人是自己。如果你在别人道歉时，感受到了被攻击，那么事实就是他们把道歉进一步作为操纵的手段，有意或无意地在继续伤害你。
来源网络，版权归原作者

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我不去想，是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。 我不去想，能否赢得爱情，既然钟情于玫瑰，就勇敢地吐露真诚。 我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。 我不去想，未来是平坦还是泥泞，只要热爱生命, 一切，都在意料之中！
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