张瑶萱做旅游丨众成国际服务经理是导游-众成国际旅行服务资讯

作者: admin 　发布: 2019-04-10　分类:全部文章　阅读: 249次

张瑶萱做旅游丨众成国际服务经理是导游-众成国际旅行服务资讯

张瑶萱
长线游对众成老龄旅行来说是一项艰巨的挑战，兼顾各类不同性格、不同需求的会员家人们以及在旅游过程中各类突发事件出现。其实做旅游不难，做好旅游也不难，但要做好老龄旅游就难上加难。

在旅行中一个好的导游至关重要，必须要拥有多维度的能力才能保障行程的完美。老龄群体因为年龄、身体等多种原因，在快乐这个层面是需要导游来带动的，所以光服务好还不足以说明玩得开心，那么快乐旅游的意义就没有发挥的淋漓尽致。众成希望导游不止要能解决问题、做好服务，更希望能与会员朋友们打成一片，能带动大家放开心中的纠结，欢欢乐乐投入到快乐的海洋中。有这种追求，众成不惜撤掉原本业绩一直靠前的部门，抽出优秀的部门经理来负责这个工作，她就是原2部经理，耿乐。

耿乐 陕西人 性格豪爽 正直 洒脱
这个在公司从事旅游事业开始就一直从事服务工作成长起来的大大咧咧的陕西姑娘，4年的服务工作历程使得她具备立体的工作能力，能合理处理各类事件，也能把服务用心的公正带给每个客户。

耿乐帮助他人照顾家人
性格开朗豁达的她，能与客户玩到一起，没有芥蒂的交流，把乐观活泼的欢乐氛围感染到每个会员朋友。

　耿乐说：“2018年，张总希望让我带团，刚开始我并不乐意，因为从事旅游服务事业这么久，辛苦组建了7人团队，业绩也一直趋于稳定现象。相对带团旅行有而言，完成更多业绩拿到更多奖金更好。再想到把自己辛辛苦苦建立的团队付之东流了，长期在外面奔波，对家庭影响也不好；我并不愿意放弃现在所拥有的一切” 。
后来张总特意邀请我吃饭，在吃饭之余又跟我聊了长达4个小时之久。再交流中，我深切的感受到公司今年对长线游的重视，显然公司在今年也是拿出了百分之一百的精力来做好长线旅游。之前每次发团都由旅游顾问随团，每次人员不同、每团素质不同，再加之在旅途中旅游顾问对自己的客户照顾偏多，导致发团后多少都会出现不完美的因素。

耿乐一个人深思熟虑
长线游决定公司的服务战略能不能深入人心，服务理念能不能落地，导游这个位置看是简单，其实非常重要。听完张总对公司愿景的阐述，心中感触很深，我们从事这么有爱的一个事业，如果因为某一个环节不能完美真的非常遗憾。
在深思熟虑后，我毅然填写了调动单，进行了职务调动，就这样开始了我的带团事业，虽然不舍一起奋斗2年的部门伙伴，但为了公司的愿景，为了张总的期望，为了会员朋友们到众成能真正体验到旅游中的快乐，我觉得自己这么做值了。

在经历了3次发团后，通过我的努力，获得了家人们对我的百分百满意，我觉得我得选择是正确的。一个人在从事职业生涯里，能获得大家的肯定是最有价值的事，当然我还有很多不完美的地方，还需要加强学习，提高自己；在以后旅行中，做足功课、做好细节，争取在2018年实现95%以上的满意度。带领每一次长线旅行的会员朋友们找到18岁的心！
耿乐，加油。你永远是最棒的！！！

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