张瑶萱傅盛：清单思维，事半功倍-北大纵横

作者: admin 　发布: 2019-04-10　分类:全部文章　阅读: 191次

张瑶萱傅盛：清单思维，事半功倍-北大纵横

张瑶萱
北大纵横
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傅盛，生于1978年，猎豹移动CEO。
2018年元旦以来第157篇商界大咖文
2079字 | 4分钟阅读
我给大家推荐一本非常好的方法书籍叫《清单革命》。这本书讲的内容并不算新鲜话题。也就是以前工业上一直贯穿的标准化。只是由于近几年互联网和新科技的兴起，新事物层次不穷，人们更愿意去做一些创意性的事情，反而忽略了清单这种工作方法的价值。
再者，现在社会系统越来越复杂，每个人都会犯错。有一些是我们不懂的错，但更有一些其实是我们不该犯的、无谓的错。
所以，这一次，我给大家推荐了这本书。除了避免不该犯的错误之外，更重要的理由在于：我认为，所谓的创新，其实没那么天外飞仙，也不是靠灵感，情怀或者勤奋，本质是靠你对一件事情或方法的反复推演和严格执行。这也是《清单革命》最有价值的佐证。
1
无知之错与无能之错
本书还讲了一个很有意思的角度：犯错分无知之错和无能之错。无知之错是指这个事情，的确不懂，但犯错了。这种情况，大多数时候都能理解。
但作者认为，其实现代社会反而出现了大量的无能之错，都不是无知，而是根本不应该犯的错误。比如，医生手术后，病人死亡率非常高，关键原因在哪呢？原因就在于医生只要手术之前严格洗手，感染率立刻就降下来了。
现在，我们出现了大量的无能之错。核心是什么呢？现在系统的复杂已经到了仅靠责任心和经验，很难避免出错的阶段。
医院治疗绝不是一个靠医生想出一个诊疗的方法就够了。每一次手术都有上百个步骤，中间错一点点，病人可能就挂了。比如，某一种注射浓度大一点就挂了；或者病史没有询问清楚。医学已经不能靠一个主治医生的单兵作战，必须是一个团队协作，每个人都各司其职。手术清单就是最好的避免无能之错的工作方法。
2
清单本质就是原则和关键点
作者举了一个航空业的例子。航空业有一款二战美国波音公司研制的、非常牛的轰炸机。这个轰炸机用了很多新技术，各项指标都非常好，于是准备试飞。大家看着飞机刚飞起来，就掉下去了，而且飞行员是美国非常出色的王牌飞行员。五个技术人员，死了两个，包括那位王牌飞行员。军方一看，试飞就挂了，怎么能用？
很多航空专家开始分析，既然性能这么好，为什么不能飞呢？后来开始整理一个非常重要的航空业清单，才发现飞机坠毁的原因在于：有一个最简单的操作，飞行员忘做了。
此后，波音公司就开始研究，怎么能让飞行员减少出错？于是就做了一个起飞清单。类似一两页纸，飞行员就对着这个清单，一个一个检查，每次都要确认。有了清单之后，这架飞机再也没有出过以上低级错误，并在二战中立了汗马功劳。
清单在航空业里是贯彻非常非常彻底的。他们有一个最简单的清单指引，机组人员分别干什么，每个人都有自己一整套的方法。空姐和机长经常是混搭的，有时候在一起，有时候不在。他们不像长期的同事关系。有时候甚至相互都不认识，但只要有一个严格的清单，对着工作清单做一遍，就不会有问题。
航空业的稳定运行本质都是一张清单的胜利。当然，也有所谓的英雄式人物，或者团队协作的胜利。毕竟新闻都喜欢去寻找简单的英雄式人物，再把英雄变成一个技巧高超的人。其实，航空业在清单这一点上是非常非常牛的。也因此，飞机的安全性远远高于其他交通工具。
尽管有的人并不喜欢清单，比如本能排斥，觉得这东西太枯燥了，没什么意思，就喜欢创作性的工作。或者由于自己太有经验，老容易忽略一些步骤，总是看一眼就完了。
然而，清单仍然是最有效的经验传承，也是团队快速协作的基础。哪怕团队成员来自不同的地方，哪怕很多语言和文化都不一致，但只要严格按照清单执行，结果就能保证大概率好。
简单来讲，清单就是把干好一件事情的原则和关键点都写下来，保证曾经成功过的方法和结果能大概率地可复现。
3
清单是有效的刻意练习
即使列出了清单各项要点，最重要的还是强化学习这种能力，并内化为一种行为方法。这时候，最需要的就是刻意练习。
怎么练习？大道至简，学会清单方法论。

所谓清单方法论，就是选定自己关键的清单，严格按照这个清单执行，再根据结果去修改清单。这个过程中，最重要的两个字就是——严格。如果光有清单，不严格执行，一定会出问题。即便做创意性或创造性的工作，其实也需要有自己的清单。
我常常讲，最祸害创业者的言论就是宣扬所谓的情怀、灵感和聪明。我觉得这些都是无效的。也是非常低维的、所谓的思考。
中国浪潮太大，过去三十年变化，造就了一大批也不知道为什么有钱的人，当然有些人还是知道的，也的确是在风口上。但它不可复制。可复制的，是靠严格按照正确的清单执行任务。
今天，整个社会运转的系统，越来越复杂，保持清单的习惯变得非常非常有效，也非常非常重要。如果每个人都有自己的清单，将其变成一种工作的守则，找出工作的关键点，我相信会事半功倍。
最后，借着讲清单，我也分享一下俞军总结的产品经理选拔培养清单，其中，我特别强调——自我否定。这是自我成长的唯一利器。

再附一张本书总结的科学产品方法清单。

我从来都认为——产品不是一个灵感性科学，也不是一个聪明型科学。产品是严格的方法论，有逻辑，也有确定性。
如果有一天，你手上拿着一款产品，那么你一定要思考三个问题：为什么是你做？为什么是现在？你跟你对手的差距或者你的优势在哪？最后，请你记住把答案列出一个关键的清单，并且严格执行。你的产品不会太差。
见证企业变革，记录大咖声音。每天推出一位在中国商业发展史上留下浓墨重彩的大咖级企业家。
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