张瑶萱做高质量产品的提供者 围绕顾客经营产品-长安欧尚伙伴

作者: admin 　发布: 2019-03-19　分类:全部文章　阅读: 156次

张瑶萱做高质量产品的提供者 围绕顾客经营产品-长安欧尚伙伴

张瑶萱
7月2日，欧尚汽车组织开展了《质量业务逻辑与组织构架体系培训》，课程从质量的基本概念、质量业务基本逻辑、组织机构、质量体系等维度结合欧尚汽车当前的质量业务进行讲解。河北长安、南京长安、制造部、质量部、采购部、欧尚研究院、产品部、销售公司等部门共计100余名员工参加培训。
产品及服务满足顾客需求
《朱兰质量手册》中质量的定义：任何产品和服务都必须满足顾客需要的正确特征，并且以最少的失效来加以提供。那么，欧尚汽车如何做到满足顾客需求、免于不良呢？研发部门的“一次性”对的设计、销售基于顾客的服务畅销、综合管理的日常管理、财务的节创增效等方方面面；当然，质量不只是质量部门的事情，而是各部门协同努力产生的结果。
高质量产品对于服务/组织意义
质量使得组织可以提供优于竞争对手的产品、服务和过程，从而改善财务业绩；坚持不懈追求高质量形成了组织可持续发展的文化。“高质量”意味着更少的差错、缺陷和不良；也意味着为顾客提供的产品和服务特征满足需求，这些特征使得产品和服务更畅销，从而带来更多的收入。质量对于企业文化而言，就是坚定不移地满足顾客的需求，来追求挑战性目标和持续改进，只有更好地发挥质量牵引作用，质量与企业业务的相融合，才能建立属于事业部的质量文化。
南京长安、河北长安、两江一工厂、欧尚研究院视频参会
以过程为基础的质量管理体系
质量管理体系基于“金字塔”架构从目标体系、文件体系、操作体系、记录体系四个方面展开，目前公司推进的5大QS、3大IP也是基于该架构展开的。体系审核也是基于目标管理、记录体系这“一头一尾”展开的，各部门中层领导要结合体系的完整性、业务逻辑、洞悉部门业务，成为体系内审员，识别着力点、控制点/要素，实现业务的持续推进。
结合工作开展及本次培训，各部门至少要有一本《朱兰质量手册》，作管理的法宝，增进认知、实现事业部的管理变革、助推公司第三次创新创业，打造为高质量产品提供者。

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