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董文琴人类已被语音智能包围了-智能前线

作者: admin 　发布: 2018-06-24　分类:全部文章　阅读: 388次

人类已被语音智能包围了-智能前线
新的时代下，语音交互成为了人机交互的新方式，几乎所有的硬件产品都打出了“语音交互”这张牌。语音作为人类最自然的交流方式，比文字和图像更具天然的优势。
公开数据显示，2018 年，30%的人机交互将通过语音完成;2020 年，至少 50%的搜索将是语音搜索。语音交互作为人机交互的重要演进方向，正在逐步深入到我们的日常生活和工作应用中去。

在当前一生一会 ，语音交互风头正劲，各大巨头都不想输在起跑线上。为了争夺这一入口，巨头们在语音交互领域大力布局爱上美人鱼，展开了一系列的疯狂竞赛。苹果Siri，谷歌Assistant，微软Cortana，亚马逊Alexa纷纷拓展生态系统，积极推出自己的语音产品，加大对语音交互市场的争夺。
这里，笔者按照距离麦克风的远近，以上三种语音交互的场景，可分为两类：一是远场语音(在车载、智能家居环境下，离麦克风3-5米)，二是近场语音(嘴巴贴近麦克风，与产品对话)。Amazon Echo系列产品在2016年卖出了超过650万台，可谓远场语音的典范。亚马逊将语音交互落地到智能家居上，加入麦克风阵列，对不同方向的声音信号进行处理，解决了部分远场化的问题，但是由于定向拾音的角度有限，说话人的移动成为问题。亚马逊Alexa负责人 Toni Reid认为，“当用户下达语音指令后，Alexa实际上只有一次机会去部署相应的动作，而不能去和用户进行多轮对话，反复对话对用户来说是很糟糕的体验。”

在科幻电影《Her》中，男主戴着小巧的无线耳机，不论上下班、逛街，还是去海边，都可以随时与耳机内置的语音助手对话，甚至谈起了恋爱。现实生活中，和语音助手谈恋爱目前是不可能的，但不能否认，小巧的智能无线耳机，确实给外出出行带来了便利。正是瞄准了人们on the go场景下对方便的需求，智能耳机出现了。2016年苹果推出airpods无线耳机，用户通过蓝牙连接手机之后，董文琴借助Siri语音交互系统操作手机。而国内推出的Vinci智能耳机，作为一款集耳机和播放器于一体的独立设备，甚至不需要连接手机，唤醒语音助手小me后，语音控制实现音乐播放、电话接打、心率查询、收听新闻等服务。语音交互省去了用户手动操作繁琐的步骤，给户外出行带来了便利。 2011年iPhone 4s发布Siri语音助手，是苹果在语音交互棋盘上下的第一颗棋子，之后Siri不断迭代，但在远场语音方面，Siri比不上ALexa。因此千年敬祈 ，苹果选择以近场语音交互为主的airPod为切入点发力，这一举措巩固了苹果在近场语音中的王者地位。数据显示，airpods上线短短一个月，就异军突起占据了美国无线耳机26%的市场份额。
相比音箱，耳机的利用率更高。智能家居、车载语音产品，要依托一个固定的环境，从这一点来看，以智能耳机为代表的近场语音产品更个人化。远场语音下，用户总是要保证声源距离，才能完成语音交互，若声源距离较远，音量不够大，那语音识别率将会大受影响。戴在耳朵上的智能耳机，离人的语言器官嘴巴近，当你和耳机进行语音交互的时候，更像是和朋友交谈。这就如同大声嘶喊和两个人窃窃私语。 耳机的携带方便，决定了它有更多自然的使用场景。以电脑和智能手机为例，当电脑发展成为基础设施走入千家万户，几乎人手一台，用户长时间大规模的使用;后来，几乎兼容电脑的智能手机，扩充了传统手机的使用范围，并且体积轻小携带方便，用户量迅速扩展，人们自然而然的从PC时代迈入智能手机时代。MSR首席研究员、语音专家俞栋指出，“目前一般远场识别的错误率是近场识别错误率的两倍左右”，当产品真正落地的时候，近场语音带来了更好的用户体验。
　 基于此，“人工智能”已经成为移动领域发展的重要方向，而且有不少手机厂商正在研发相关的产品。而在智能手机出现之前，“人工智能”一词看上去远不如现在那般亲民。因为“人工智能”需要庞大的硬件和网络资源，普通消费者接触或体验的成本很大，因此“人工智能”的应用非常有限，往往只服务于金融、机器人等专业领域。
然而，随着云端运算和移动网络的日渐完善，人手一台的智能手机为“人工智能”带来了新的机遇，而其最初的形态就是语音助手，譬如苹果的Siri语音助手。此后，嗅到时机成熟的厂商们便开始在手机上搭载人工智能技术进货通。“人工智能”可以通过云端神经网络的运算，整合和预测用户信息，为人们的生活带来便利。人工智能助手，将会让现在的智能手机变得更加智能。

但有很多人认为，“人工智能”无非就是语音助手，只适合尝鲜，一点都不实用。
这种看法是缺乏远见的陈小津。语音助手只是“人工智能”应用的一种具体方式，未来手机对“人工智能”的应用并不会局限于此赛客虚拟家庭。此外，就算是语音助手，其也会通过不断学习和整合服务，变得更智能和更实用。
举个例子来说，传统的语音助手只能进行简单的问答，而现在的人工智能助手却“聪明”了不少，不但可以回复更加复杂的问题，还可以在邮件中自动获取时间和地点信息，并且自动添加备忘事项，自动帮你管理信息。总而言之，“人工智能”的应用远不止语音助手那么简单。
事实上，“人工智能”已经从很多方面对我们的日常生活产生影响。目前杨传老厨，IBM、Google和微软等掌握最尖端人工智能技术的厂商都已经加快人工智能的布局，微软在Windows10集成的Cortana、谷歌的Pixel手机，都从前端设备层面为人工智能打开了面向消费者的窗口。
在成为手机系统的一部分之前，“人工智能”也早已深入我们生活的方方面面。例如网易云音乐、今日头条等音乐类和资讯类的应用，会在日常使用中学习我们的阅读习惯和听歌喜好，从而识别出我们感兴趣的内容并进行推送。如果你在一段时间内连看了几篇同类的新闻，那么很可能接下来刷到的都是类似的资讯。
对于“人工智能”的应用，更让人憧憬的是“人工智能”和互联网服务的结合。也就是，“人工智能”在整合互联网服务的入口的前提下，可以预测用户的需求直接进行服务推送。这样一来，手机可以自动进行信息管理，不用我们一个个地打开APP去找相应的服务。
在购物网站上，利用“人工智能”向用户推送针对性产品的做法更是常见。亚马逊的AWS作为目前最出色的云端计算平台之一，也承载着大量用户消费习惯的大数据分析工作，从而猜测出用户感兴趣的产品。同时辰溪天气预报，AWS还会以API接口的方式为人工智能应用提供服务，亚马逊智能音响Echo就是基于AWS的人工智能助手泰勒·摩森。
举个列子来说，周不疑你的朋友发短信约你看电影的时候，手机自动识别并直接跳转到购买电影票的界面（甚至根据定位给你推存附近的电影院），不用打开订票应用来查找狂情暴君。买好电影票之后，电影开始的时间和地点都会自动添加到备忘事项，并根据交通情况提前提醒你出门。到了电影院之后，手机会自动弹出取票的二维码，不用你再打开APP查找。
而智能在车载上的应用，使得汽车厂商也在不断加快“人工智能”在自动驾驶上的布局，通过为AI功能专门打造的高性能处理器，汽车上的人工智能在脱离集群网络计算的情况下依旧可以完成复杂的行人识别、路况观察和交通标志识别等工作，同时为驾驶员提供自动驾驶和语音控制的功能，仿佛在驾驶时多了一个贴心伴侣。

语音交互是辅助驾驶的最好交互方式，这也使得汽车上的语音产品成为兵家必争之地。数据显示，在美国，平均每四起因使用手机导致的车祸事故中，就有一起是开车时手持接打电话引起的。我们知道，最安全的驾驶姿势，一定是目视前方、手握方向盘，语音交互在car场景的应用，释放了驾驶员的手和眼睛，让驾驶员专注于眼前的路况。特斯拉可谓语音交互在驾驶场景应用的鼻祖，语音控制系统的加入给汽车这个古老行业带来了朝气。之后，苹果在Apple CarPlay内置Siri实现了语音交互，国内语音厂商科大讯飞，为汽车提供语音交互系统，其中有宝马、雷克萨斯这样的豪华品牌。
不仅如此，“人工智能”还可以为你的手机提供计算机视觉。虽然手机的摄像头越来越清晰，但要让手机能够看懂这个世界，依旧少不了人工智能的帮助。像是常见的人脸识别功能，还有当下流行的换脸、动态美颜应用，都需要“人工智能”对动态的脸部进行识别。
在社交应用里，人工智能助手只要通过照片就能快速识别你朋友的社交帐号，甚至可以拍照识物和拍照寻址。
这些看似“科幻”的功能，其实都是能够实现的，而且只是“人工智能”应用比较浅显的阶段，它还会随着互联网服务的整合变得越来越智能。
2016年，“互联网女皇”的玛丽·米克尔发布的2016年互联网趋势报告中，谈及“语音正在被重塑，成为人机交互的新方式，在过去75年里，每10年就有一次人机交互的重大革新，人类对机器的操作破天武神，从物理手柄按键，到物理键盘鼠标，再到触摸屏，现在语音成为了重要的交互方式。”在这场语音交互入口争夺战中，以智能耳机为代表的“on the go”场景语音产品，因为更接近语言交流的器官，应用场景更广泛，或将成为语音交互的最大入口。 当人们真正开始享受一项伟大的科技时，它往往是察觉不到的，“人工智能”也正在以润物细无声的方式影响着我们生活的方方面面。手机人工智能日后将会如何发展目前还不能妄下定论。但无论如何，它都是值得让人期待的。
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